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Nous embauchons

Chargé (e) de projet technique et expert (e) produit

L’entreprise

De Marque est un chef de file dans la distribution de contenus culturels numériques, en particulier de livres numériques. Basés à Québec, nous travaillons avec des partenaires d’affaires de plusieurs pays, principalement le Canada, la France, l’Espagne et l’Italie. Notre équipe collabore de près avec 1700 éditeurs, 600 bibliothèques et plus de 300 libraires à travers le monde parmi lesquels nous trouvons des joueurs internationaux comme Apple et Amazon. De Marque est également l’opérateur de la plateforme PRETNUMERIQUE.CA qui est utilisée par la majorité des bibliothèques publiques du Québec.


Le travail

Membre de l’équipe de succès client, à l’intersection entre les rôles de chargé de projet, chargé de compte et responsable de service clientèle de 2e ligne, vous serez responsable d’accompagner nos partenaires et clients dans les aspects les plus techniques de l’utilisation de nos produits. Votre connaissance approfondie de notre domaine d’affaires et de nos solutions, et vos capacités de communication vous permettront d’agir à la fois comme chargé de projet technique, mais également comme interlocuteur de certains partenaires d’affaires dans le cadre des projets en question, ou dans des étapes avant-projet.

Plus concrètement, cela implique de :

  • Planifier, diriger et contrôler les efforts d’une l’équipe de développement;
  • Fournir une assistance technique de 2e niveau à nos partenaires utilisateurs de nos solutions;
  • Collaborer avec les autres membres de l’équipe de succès client, avec les directeurs produits, et parfois avec l’équipe de développement, pour être au courant de toutes les nouveautés des produits, de façon à bien accompagner les utilisateurs;
  • Comprendre les besoins des utilisateurs et des clients de façon à les transformer en solutions fonctionnelles, et documenter ces solutions sous forme de cahiers de charges;
  • Participer au contrôle de la qualité des livrables sur les produits;
  • Agir comme « solutionneur de problèmes » et catalyseur pour assurer la livraison des projets à la satisfaction de toutes les parties intéressées;
  • Agir comme point de contact principal pour le soutien des utilisateurs des projets dont vous êtes responsable.

Vous serez appelé à travailler avec des partenaires des maisons d’édition, des librairies et des bibliothèques de plusieurs pays. La majorité de nos utilisateurs sont situés en Amérique du Nord et en Europe, mais certains sont également situés ailleurs dans le monde. Vos interventions porteront sur tous les produits de l’entreprise.


Les qualités recherchées

Nous cherchons un candidat :

  • Débrouillard, rigoureux, avec un esprit d’analyse et de synthèse développé;
  • Démontrant un souci du fonctionnement optimal des équipes internes;
  • Ayant de bonnes aptitudes en communication et en service à la clientèle;
  • Ayant un bon jugement dans les relations stratégiques, diplomate;
  • Possédant une bonne maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit;
  • Ayant des compétences techniques et/ou en systèmes d’information (sans être un programmeur, vous devez être en mesure de bien assimiler les structures de données et les API avec lesquels nous travaillons);
  • Créatif dans les solutions, qui sait distinguer ce qui relève d’un souhait de ce qui est un requis, et qui croit qu’il existe souvent plusieurs façons de répondre à un même besoin.

Seront considérés comme des atouts :

  • Des compétences techniques un peu plus avancées (faire des requêtes en SQL, lire du XML, utiliser un client FTP, base de programmation, analyse de données (B.I.) langages de script, etc.);
  • De l’expérience dans l’industrie du livre, ou plus spécifiquement dans le domaine du livre numérique (fichiers EPUB, DRM d’Adobe, etc.);
  • Expérience de collaborations à l’international;
  • Familiarité avec les méthodologies de développement agile, en particulier Scrum et Kanban;
  • Connaissance d’autres langues, en particulier l’espagnol ou l’italien.

Conditions de travail :

Il s’agit d’un poste à temps plein, 35 heures / semaine avec une entrée en fonction dès que possible.

La rémunération offerte inclut :

  • Allocation de transport fournie, peu importe votre choix de transport;
  • Ordinateur portable Mac ou Windows (au choix);
  • Aménagement de l’horaire de travail estival sur quatre jours et demi (les vendredis après-midis libres);
  • Assurance collective médicaments, vie, maladie et invalidité payée à 50 % par l’employeur;
  • Locaux à aires ouvertes, situés dans un quartier techno, culturel et animé;
  • Horaires de travail souples et adaptés aux besoins de chacun, incluant la conciliation travail-famille, tout en valorisant les interactions directes dans l’équipe.

Les personnes intéressées à se joindre à une entreprise dynamique sont priées de faire parvenir leur candidature par courriel à emplois@demarque.com.

N. B. : Notez que le genre masculin est utilisé uniquement dans le but d’alléger le texte.

Soumettre votre candidature

Si le défi vous intéresse, faites-nous parvenir votre dossier de candidature par courriel
au service des ressources humaines (emplois@demarque.com).

Les petits caractères

Seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactés. La rémunération est concurrentielle et comporte des avantages sociaux (assurances collectives, allocation de transport, etc.).