Directeur principal, produits et opérations

Sous la direction de la Direction Générale, le Directeur principal, produits et opérations est responsable de planifier, coordonner, superviser et contrôler le bon fonctionnement des opérations de l’entreprise. Il doit, entre autres, développer, implanter et évaluer les améliorations contribuant à la productivité, la qualité et la satisfaction de la clientèle. Par ses actions, la direction produits et opérations assure la rentabilité de l’offre de service globale au sein de l’entreprise.

Le Directeur principal produits et opérations travaille conjointement avec le Directeur principal, Ventes et Marketing et le Directeur principal Finances et Administration pour assurer la saine gestion de l’entreprise. La portée de son mandat concerne l’ensemble des activités qui touchent la gestion de l’écosystème de produits, la livraison des mandats de services professionnels, le support à la clientèle ainsi que la recherche et l’innovation. Il a une vision à court, moyen et long termes sur la capacité de l’équipe Produits et opérations et son évolution par rapport à la croissance globale de l’entreprise. Il s’assure d’offrir un climat et une ambiance de travail qui permettent aux ressources d’évoluer dans un environnement dynamique, positif et offrant des possibilités de formation et de développement professionnel.

Il dirige une équipe multifonctionnelle chargée de la mise en œuvre et du développement de produits ainsi que de la livraison de projets de qualité. La satisfaction client est au centre de ses priorités. Il veille à maintenir une productivité et une rentabilité optimales permettant l’atteinte des objectifs corporatifs établis, en communiquant clairement les besoins de son équipe au moment approprié.

Gestion stratégique

  • Participe aux orientations et à l’évolution des stratégies et des technologies de l’entreprise en collaboration avec le comité de direction et le président.
  • Élabore et met en œuvre le plan d’action de même que les politiques et procédures de l’entreprise de concert avec le comité de direction.
  • Analyse les besoins au sein de son département.
  • Agit à titre d’agent de changement en mobilisant son équipe.
  • Anticipe les changements, est près du terrain et des ressources pour reconnaître et gérer les risques potentiels pour l’entreprise.

Gestion opérationnelle

  • Possède une excellente maîtrise des résultats opérationnels court, moyen et long termes selon les objectifs établis pour la direction Produits et opérations.
  • En collaboration avec le Directeur Principal Ventes et Marketing, il assure la prévision et la facturation correctes et appropriées des services rendus.
  • Assure une communication fluide et une transmission des informations efficace entre les différents départements pour favoriser la communication interne.
  • Met en place des processus et procédures opérationnelles et en maintient l’application.
  • Assure le respect des politiques et des procédures en vigueur dans l’entreprise.

Gestion financière 

  • Identifie les risques potentiels et sait tirer profit des opportunités.
  • Assure une vigie des résultats financiers en fonction des objectifs du budget annuel.
  • Définit les moyens à mettre en œuvre pour développer le chiffre d’affaires et la rentabilité de l’organisation.
  • Identifie et évalue les investissements futurs et propose les mesures à appliquer pour les réaliser.

Succès client

  • Établit des normes de service basées sur les meilleures pratiques de l’industrie et agit en tant que leader dans le changement de culture afin de maintenir l’excellence en service à la clientèle au sein des équipes.
  • Assure une vigie de la satisfaction de la clientèle et développe des plans d’action pour améliorer continuellement les services offerts.

Gestions des ressources humaines

  • Évalue les besoins en main d’œuvre et met en place une structure répondant aux besoins de l’organisation.
  • Coordonne l’intégration et la formation des employés en collaboration avec les ressources humaines.
  • Promeut une culture d’entreprise axée sur les valeurs que prône l’organisation.
  • Fixe des objectifs de performance des équipes et évalue les résultats.

Compétences et expériences requises

La personne qui sera sélectionnée doit provenir du milieu des technologies de l’information, voire idéalement du milieu du livre numérique. Une expérience de gestion d’environ 8 à 10 ans ainsi qu’une bonne connaissance de certains logiciels et principes de gestion sont également essentielles pour permettre à la personne qui occupera cette fonction de bien accomplir ses tâches.

Ce qu’offre De Marque?

Au-delà de l’équipe remarquable, de l’impact culturel et des produits très intéressants, l’entreprise offre:

  • Des assurances;
  • Un REER;
  • Une allocation pour frais de transport;
  • Une allocation pour de l’activité physique.

Précision: Le masculin a été utilisé dans cette offre afin d’alléger le texte. Chez De Marque, nous croyons fermement à la richesse de la diversité sous toutes ses formes, en emploi comme dans la vie.

Soumettre votre candidature

Si le défi vous intéresse, faites-nous parvenir votre dossier de candidature par courriel
au service des ressources humaines (emplois@demarque.com).

Les petits caractères

Seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactés. La rémunération est concurrentielle et comporte des avantages sociaux (assurances collectives, allocation de transport, etc.).