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Expert Produit Cantook Station

L’expert produit contribue activement à la croissance des affaires de l’entreprise et à la satisfaction de la clientèle. Il offre une expérience client qui distingue De Marque sur le marché, il développe et maintien des relations d’affaires à valeur ajoutée et pérennes.

L’expert produit a quatre rôles :

  • Un rôle « conseil » : grâce à des échanges réguliers et structurés avec le client, l’expert comprend les objectifs, les besoins et les usages des clients afin de les conseiller pour optimiser l’utilisation de la bibliothèque numérique.
  • Un rôle « technique » : en collaboration avec l’équipe support technique et le chef de produit il prend en charge le support de niveau 2 et 3 et les opérations courantes lors de la création d’une bibliothèque.
  • Un rôle « commercial » : l’expert participe activement au développement des affaires. Il détecte les opportunités commerciales chez les clients et coordonne le suivi avec l’équipe des ventes. Il participe à la préparation des propositions commerciales et aux réponses aux appels d’offres.
  • Un rôle « développement du produit » : par sa position privilégiée au contact des clients, et grâce à une veille continue, l’expert produit a une vision riche des besoins et des problématiques des clients qu’il traduit en solutions fonctionnelles. Il collabore avec le chef produit et l’équipe du marketing et des ventes pour planifier l’évolution des produits.

Exigences

  • Baccalauréat ou autres combinaisons de formation et d’expériences pertinentes pourraient être prises en compte;
  • Compétences techniques et/ou en systèmes d’information;
  • Expérience en vente et service à la clientèle;
  • La maîtrise des logiciels de la suite MS Office et Google Apps;
  • Français, anglais niveau intermédiaire avancé, autant à l’oral qu’à l’écrit;

Seront considérés comme des atouts

  • Compétences techniques avancées (requêtes en SQL, lire du XML, diagnostiquer et réparer des problèmes d’encodage dans un fichier CSV, utiliser un client FTP, langages de script, etc.);
  • De l’expérience dans l’industrie du livre numérique;
  • Expérience en collaborations à l’international;
  • Maîtrise de l’espagnol oral et écrit et/ou autres langues parlées;

Compétences recherchées

  • Compétences en vente consultative;
  • Empathie;
  • Esprit d’analyse et de synthèse;
  • Rigueur professionnelle et excellente gestion des priorités et échéanciers;
  • Être proactif et réactif;
  • Faire preuve d’honnêteté et d’une éthique irréprochable;
  • Détenir une bonne résistance au stress;

Conditions d’emploi

  • Emploi permanent;
  • Un horaire de 35 heures/semaine pour favoriser la conciliation travail-famille;
  • Une assurance collective médicaments, vie, maladie et invalidité;
  • Un programme de contribution de l’employeur à votre REER;
  • Un accès à un service de télémédecine pour les employés et leurs familles;
  • Un ordinateur portable MacBook Pro;
  • Un bureau à aire ouverte qui favorise la collaboration;
  • Des activités sociales;
  • Et d’autres avantages, comme un horaire d’été permettant d’avoir son vendredi après-midi de congé.

Veuillez noter que nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.

Le genre masculin est utilisé dans le but d’alléger le texte seulement.

Soumettre votre candidature

Si le défi vous intéresse, faites-nous parvenir votre dossier de candidature par courriel
au service des ressources humaines (emplois@demarque.com).

Les petits caractères

Seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactés. La rémunération est concurrentielle et comporte des avantages sociaux (assurances collectives, allocation de transport, etc.).