Emplois

Raison d’être du poste

En 2001 CyberLibris a inventé une offre unique d’accès illimité à des livres numériques pour les bibliothèques publiques, universitaires et scolaires. Aujourd’hui. nous comptons plus d’un million d’utilisateurs en France, en Europe, en Afrique, au Canada. Et nous sommes reconnus comme la référence sur le marché. Pour le futur nous avons de grandes ambitions.

• réinventer l’expérience utilisateur dans la plateforme pour continuer à proposer un produit unique.
• conquérir de nouveaux marchés en Europe, en Afrique, au Canada et au-delà.

Nous cherchons le Product Manager qui va nous prendre en main les aspects produit de cette ambition. Il travaillera en étroite collaboration avec l’équipe de développement du produit (designer, Product Owner, Lead développeur, développerus) et l’équipe du marketing et des ventes.

Nous cherchons quelqu’un qui connait le marché des grandes écoles et des universités ainsi que les plateformes numériques de contenu.

Le groupe De Marque auquel appartient CyberLibris est un leader mondial dans l’industrie du livre numérique. Nous avons développé un écosystème complet : plateforme de distribution pour les éditeurs, librairie en ligne pour les bibliothèques et le grand public, plateforme de prêt numérique, applications mobiles de lecture. Chaque jour, partout sur la planète, des centaines de milliers d’utilisateurs se connectent sur nos plateformes ou nos applications pour acheter, emprunter ou lire des livres numériques ou des livres audio.

Rôle principal

Le Product Manager a un rôle clé au sein de l’équipe. Son rôle est de :

• comprendre les usages et les besoins des différents segments d’utilisateurs (bibliothécaires, enseignants, lecteurs, etc.) pour identifier les fonctionnalités à développer. Nous avons une vision ambitieuse en matière de différenciation de notre solution. Nous cherchons des solutions innovantes et pertinentes pour créer une solution qui reste la référence sur le marché. Mais pas de technologie pour la technologie, des fonctionnalités utiles pour que exploiter le pouvoir de la lecture numérique !
• traduire cette compréhension des besoins en information compréhensible par l’équipe produit
• collaborer avec l’équipe produit (product owner, lead developpeur, designer UX/UI) pour traduire ces besoins en fonctionnalités et établir des priorités de développement.
• identifier les opportunités de marché qui seront travaillées avec l’équipe des ventes.
• travailler avec l’équipe marketing sur les outils de vente

Compétences et expériences requises

• Une connaissance du marché des écoles supérieures et des formations universitaires. à
• Une expérience dans le monde des plateformes numériques
• Une maîtrise des méthodes quantitatives et qualitatives pour analyser des usages et des besoins
• Une capacité à synthétiser rapidement de l’information marché pour la traduire en fonctionnalité produits
• Une maîtrise du Français et de l’Anglais. Une troisième langue est un atout
• Une bonne humeur immédiatement perceptible

Collaborations internes

• Sous la supervision du directeur principal Développement des produits et innovation
• L’équipe produit : le product owner (qui traduit les besoins fonctionnels en éléments techniques), le lead développeur (en charge des choix technologiques et de l’encadrement de l’équipe des développeurs),
• Les équipes marketing
• L’équipe succès client en charge des relations avec les clients chez qui la plateforme est implantée

Ce qu’offre CyberLibris

• Un projet ambitieux et des moyens pour le réussir.
• Des horaires de travail 100% flexible.
• La possibilité de travailler d’où vous voulez, y compris dans nos bureaux.
• Des conditions compétitives adaptées au pays.

Précision: le masculin est utilisé dans cette offre afin d’alléger le texte. Chez De Marque, nous croyons fermement à la richesse de la diversité sous toutes ses formes, en emploi comme dans la vie.

Raison d’être du poste

De Marque réinvente la lecture numérique dans les écoles. Notre plateforme est déjà présente dans toutes les écoles du Québec, avec un million d’utilisateurs, et dans des réseaux d’écoles dans le reste du Canada et en Suisse. Nous le constatons : la lecture numérique est un outil clé pour d’enseignement, notamment pour les élèves en situation de difficulté d’apprentissage. Rien n’est plus satisfaisant que de savoir que nous changeons la vie d’enfants avec notre plateforme Cantook Éducation !

Nous cherchons le Product Manager qui va nous permettre de poursuivre le développement de ce produit pour :

• enrichir les fonctionnalités de la plateforme en fonction des besoins des bibliothécaires scolaires, des professeurs et des élèves,
• conquérir de nouveaux marchés en Europe et au-delà.

Nous cherchons quelqu’un qui connait le marché scolaire et les plateformes numériques dans les écoles et dans les classes, qui travaillerait avec une équipe de talent (designer, product owner, développeurs, experts marketing, équipe de vente) pour inventer une solution unique sur le marché.

De Marque est un leader mondial dans l’industrie du livre numérique. Nous avons développé un écosystème complet : plateforme de distribution pour les éditeurs, librairie en ligne pour les bibliothèques et le grand public, plateforme de prêt numérique, applications mobiles de lecture. Chaque jour, partout sur la planète, des centaines de milliers d’utilisateurs se connectent sur nos plateformes ou nos applications pour acheter, emprunter ou lire des livres numériques ou des livres audio.

Rôle principal

Le Product Manager a un rôle clé au sein de l’équipe. Son rôle est de :

• comprendre les usages et les besoins des différents segments d’utilisateurs (bibliothécaires scolaires, enseignants, élèves, etc.) pour identifier les fonctionnalités à développer. Nous avons une vision ambitieuse en matière de différenciation de notre solution. Nous cherchons des solutions innovantes et pertinentes pour créer une solution qui devient la référence sur le marché. Mais pas de technologie pour la technologie, des fonctionnalités utiles pour que exploiter le pouvoir de la lecture numérique dans les écoles et dans les classes !
• traduire cette compréhension des besoins en information compréhensible par l’équipe produit
• collaborer avec l’équipe produit (product owner, lead developpeur, designer UX/UI) pour traduire ces besoins en fonctionnalités et établir des priorités de développement.
• identifier les opportunités de marché qui seront travaillées avec l’équipe des ventes.
• travailler avec l’équipe marketing sur les outils de vente

Compétences et expériences requises

• Une connaissance du marché scolaire
• Une expérience dans le monde des plateformes numériques
• Une maîtrise des méthodes quantitatives et qualitatives pour analyser des usages et des besoins
• Une capacité à synthétiser rapidement de l’information marché pour la traduire en fonctionnalité produits
• Une maîtrise du Français et de l’Anglais. Une troisième langue est un atout
• Une bonne humeur reconnue

Collaborations internes

• Sous la supervision du directeur principal Développement des produits et innovation
• L’équipe Cantook Éducation : le product owner (qui traduit les besoins fonctionnels en éléments techniques), le lead développeur (en charge des choix technologiques et de l’encadrement de l’équipe des développeurs),
• Les équipes marketing
• L’équipe succès client en charge des relations avec les clients chez qui la plateforme est implantée

Ce qu’offre De Marque

• Un projet ambitieux et des moyens pour le réussir.
• Des horaires de travail 100% flexible.
• La possibilité de travailler d’où vous voulez, y compris dans nos bureaux.
• Des conditions compétitives adaptées au pays.

Note: nous avons des bureaux à Québec, Paris et Barcelone.

Précision: le masculin est utilisé dans cette offre afin d’alléger le texte. Chez De Marque, nous croyons fermement à la richesse de la diversité sous toutes ses formes, en emploi comme dans la vie.

Raison d’être du poste

Le Responsable client permet à De Marque de se distinguer par l’excellence de l’expérience client offerte à ses clients, en garantissant une intégration de nos produits avec l’environnement du client et en mettant de l’avant une approche humaine proactive. Il garantit un gain mutuel, en aidant les clients à croître et à atteindre leurs objectifs, tout en renforçant leur relation avec l’entreprise.

Rôle principal

Sous la supervision de la Directrice Succès Client et Optimisation, et en collaboration avec l’équipe interne, le Responsable client veille à la relation client, à la qualité du service et à leur adoption durable des produits de l’entreprise. Il met en place des intégrations techniques visant à faciliter et à optimiser l’utilisation des produits, et son accompagnement de qualité est au cœur de la relation avec les clients, et plus particulièrement de ceux à fort potentiel pour l’entreprise. Chaque Responsable clients est en charge d’une clientèle particulière chez De Marque, qu’il s’agisse d’éditeurs et distributeurs, de bibliothèques publiques ou encore d’institutions scolaires.

Tâches et responsibilités

• Assurer l’implantation de nos plateformes chez les nouveaux clients;
• Assurer la formation de nouveaux clients, créer et maintenir des outils de formation;
• Prendre en charge des questions de soutien technique de niveau avancé;
• Participer à la mise en place d’une stratégie d’expérience client;
• Planifier le déploiement et la promotion des évolutions des produits de De Marque auprès des clients;
• Comprendre les besoins des utilisateurs et des clients de façon à partager sa connaissance des besoins et des problématiques avec d’autres équipes, notamment l’équipe Produit;
• Créer et maintenir une documentation utilisateur et une FAQ, en collaboration avec le spécialiste de la documentation;
• Participer à la rédaction de projets ou d’appels d’offres, au besoin.

Compétences et expériences requises

• Bilingue (français, anglais) à l’écrit comme à l’oral – l’espagnol est un atout;
• Expérience en gestion de clients, bonnes habiletés de communication écrites et orales;
• À l’aise avec l’usage de plateformes web et l’apprentissage de nouvelles technologies;
• Capacité d’analyse, de recherche, d’exploration de solutions;
• Capacité à vulgariser de l’information;
• Compétence de coordination de projet, de travail en équipe et de prise de décisions;
• Minimum 3 ans d’expérience professionnelle.

Profil recherché

• Aimer aider les gens et avoir l’esprit pédagogue;
• Collaborer et communiquer facilement avec une diversité de profils;
• Être proactif, autonome, débrouillard dans la recherche de solutions pour le client;
• Réagir rapidement, savoir maîtriser son stress et distinguer les priorités pour prendre les meilleures décisions.

Ce qu’offre De Marque

• Des projets intéressants!
• Un salaire compétitif avec révision annuelle
• Horaire de travail 100% flexible.
• Télé-travail possible en tout temps.
• Allocation pour le télé-travail
• Horaire de 35h / semaine.
• Un environnement de travail stimulant dans un quartier en effervescence.
• Des assurances collectives compétitives.
• Un REER avec contributions de l’employeur.
• Une allocation mensuelle de transport.
• Un incitatif à l’activité physique.
• L’accès à une plateforme de médecine en ligne.

Note: nous avons des bureaux à Québec, Paris et Barcelone.

Précision: le masculin est utilisé dans cette offre afin d’alléger le texte. Chez De Marque, nous croyons fermement à la richesse de la diversité sous toutes ses formes, en emploi comme dans la vie.

Raison d’être du poste

Apporter l’aide et le soutien nécessaires à nos clients (internes et externes) pour qu’ils puissent utiliser au mieux nos produits et nos services.

Rôle principal

L’agent de soutien client est la première ligne de contact pour l’ensemble de nos clients. Il doit les écouter et les aider à trouver une solution à leurs besoins, pour qu’ils bénéficient de la meilleure expérience possible avec nos produits et services.

Tâches et responsibilités

• Entrer en communication, par voie électronique, par téléphone ou en personne, avec les utilisateurs pour les aider dans l’utilisation des différents outils selon les délais entendus contractuellement avec le client et/ou nos politiques de services (SLA).
• Apporter, rédiger et appliquer des solutions aux problèmes rencontrés.
• Transmettre les bogues éventuels à l’équipe de développement.
• Recueillir des informations et assister la personne responsable dans l’entretien d’une documentation présentant un éventail de solutions et de conseils pour l’utilisation des produits.
• Participer à la rédaction et à la transmission des besoins auxquels nos plateformes ne répondent pas pour l’instant à la direction Succès Client.
• Participer au processus d’intégration des nouveaux clients défini par l’équipe, notamment la configuration des comptes.
• Soutenir le reste de l’équipe en effectuant au besoin des opérations diverses dans l’administration de nos plateformes.

Compétences et expériences requises

• Sait rédiger une réponse simple et claire à un problème donné.
• Bilingue français – anglais, à l’écrit comme à l’oral. L’espagnol est un atout.
• À l’aise avec l’utilisation des technologies et bonne capacité d’apprentissage sur de nouvelles plateformes.
• À l’aise pour faire du soutien téléphonique au besoin.
• Atout: a déjà travaillé dans le service à la clientèle.
• Atout: a déjà travaillé avec un logiciel de gestion de demandes (Jira et Jira Service Desk).
• Atout: a déjà travaillé avec le milieu scolaire, les bibliothèques publiques ou le milieu de l’édition.

Profil recherché

• Aime écouter et aider les gens.
• Communique facilement.
• Débrouillard, proactif dans la recherche de solutions pour le client.
• Réagit rapidement, sait maîtriser son stress et distinguer les priorités.

Collaborations internes

• Le poste requiert un travail transversal avec tous les départements de l’entreprise.
• Le poste requiert une connaissance de tous nos produits et de la curiosité pour les nouveautés proposées.

Ce qu’offre De Marque

• Des projets intéressants!
• Un salaire compétitif avec révision annuelle
• Horaire de travail 100% flexible.
• Télé-travail possible en tout temps.
• Allocation pour le télé-travail
• Horaire de 35h / semaine.
• Un environnement de travail stimulant dans un quartier en effervescence.
• Des assurances collectives compétitives.
• Un REER avec contributions de l’employeur.
• Une allocation mensuelle de transport.
• Un incitatif à l’activité physique.
• L’accès à une plateforme de médecine en ligne.

Note: nous avons des bureaux à Québec, Paris et Barcelone.

Précision: le masculin est utilisé dans cette offre afin d’alléger le texte. Chez De Marque, nous croyons fermement à la richesse de la diversité sous toutes ses formes, en emploi comme dans la vie.

Raison d’être du poste

De Marque est un leader mondial dans la chaine du livre numérique. Nous avons développé un écosystème de plateformes B2B (plateforme de distribution pour les éditeurs, services pour les éditeurs, librairie en ligne) et B2B2C (plateforme de prêt numérique, applications mobiles de lecture, librairie en ligne). Chaque jour, partout sur la planète, des centaines de milliers d’utilisateurs se connectent sur nos plateformes ou nos applications pour acheter, emprunter ou lire des livres numériques ou des livres audio.

De Marque s’est engagé dans un travail profond de redesign de l’expérience proposée à ses utilisateurs et de modernisation de ses interfaces, avec la volonté à terme d’harmoniser nos différentes plateformes. Nous sommes à la recherche du designer qui fera du design UI/UX des plateformes de De Marque un élément distinctif de son identité.

Rôle principal

La responsabilité du poste est d’améliorer l’expérience utilisateur et de repenser le design des interfaces de nos plateformes et applications. Le designer UI/UX animera les réflexions collectives en interne et avec nos clients et partenaires en matière de UI/UX : à lui de catalyser cette connaissance collective pour proposer des solution de design.

À long terme l’objectif est de définir un « style » De Marque cohérent et distinctif, et de diffuser une culture UI/UX au sein de l’entreprise. Cela se traduira concrètement par la définition de standards et de bonnes pratiques partagées entre les produits et par tous les développeurs.

Tâches et responsabilités

• Travailler avec les experts internes, les clients et partenaires ainsi que les utilisateurs pour comprendre les comportements d’usage des utilisateurs de nos plateformes et applications. Documenter ces réflexions
• Concevoir une expérience utilisateur et des interfaces qui améliorent l’expérience des utilisateurs conformément aux objectifs visés (simplification, optimisation, accessibilité, plaisir d’utilisation)
• Réaliser des concepts, wireframes et maquettes
• Supporter les développeurs dans la réalisation des interfaces

Compétences et expériences requises

• Un minimum de 2 ans d’expérience en développement d’interfaces
• La connaissance d’outils de prototypage (Balsamiq ou équivalent)
• Atout: connaissance de Figma

Collaborations internes

• Les équipes produits : directeur produits, product managers, product owners
• Les équipes marketing
• Les équipes techniques : directeur technologie, leads devs et développeurs
• L’équipe succès client

Ce qu’offre De Marque

• Un projet ambitieux et des moyens pour le réussir.
• Des horaires de travail 100% flexible.
• La possibilité de travailler d’où vous voulez, y compris dans nos bureaux.
• Horaire de 35h / semaine.
• Des conditions compétitives adaptées au pays.

Notre bureau principal est situé à Québec, mais le télétravail est possible.

Précision: le masculin est utilisé dans cette offre afin d’alléger le texte. Chez De Marque, nous croyons fermement à la richesse de la diversité sous toutes ses formes, en emploi comme dans la vie.

Rôle principal

En collaboration avec les autres développeurs et le chef produit, le développeur contribue à l’amélioration continue des produits de De Marque, offerts sous forme de plateformes et services Web. Qu’il s’agisse d’apporter une expérience utilisateur supérieure ou de traiter des volumes de données vertigineux, le développeur est à l’aise pour proposer des solutions et exécuter celles-ci, de la base de données à l’interface utilisateur, avec un souci pour la qualité et la performance.

Tâches et responsabilités

• Participe à l’identification et à l’analyse des besoins des utilisateurs et à leur transformation en solution;
• Participe aux discussions autour de l’évolution des produits et propose des solutions innovantes;
• Participe activement à l’amélioration de la qualité des produits avec des outils comme les tests unitaires, la revue de code;
• Programme principalement en Ruby, mais est ouvert à d’autres langages (TypeScript, Go);
• A un souci de la performance et de la scalabilité.

Compétences et expériences requises

• Connaissance de Ruby ou équivalents;
• Connaissance de base de données relationnelles;
• Minimum de 2 ans d’expérience en développement Web;
• Atout: connaissance d’ElasticSearch;
• Atout: intérêt pour le DevOps et l’infrastructure.

Profil recherché

• Montre de l’initiative dans la recherche de solutions;
• Est soucieux de la qualité tout en restant pragmatique;
• Est capable d’évoluer dans un environnement technique et fonctionnel complexe;
• Démontre un intérêt pour le milieu de la culture numérique.

Ce qu’offre De Marque

• Des projets intéressants!
• Horaire de travail 100% flexible.
• Télé-travail possible en tout temps.
• Horaire de 35h / semaine.
• Un environnement de travail stimulant dans un quartier en effervescence.
• Des assurances collectives compétitives.
• Un REER avec contributions de l’employeur.
• Une allocation mensuelle de transport.
• Un incitatif à l’activité physique.
• L’accès à une plateforme de médecine en ligne.

Note: notre bureau principal est situé à Québec, mais le télétravail est possible.

Précision: le masculin est utilisé dans cette offre afin d’alléger le texte. Chez De Marque, nous croyons fermement à la richesse de la diversité sous toutes ses formes, en emploi comme dans la vie.

Rôle principal

En collaboration avec les autres développeurs, le développeur DevOps contribue à l’amélioration continue des produits de De Marque, offerts sous forme de plateformes et services Web. Qu’il s’agisse d’apporter une expérience supérieure aux autres développeurs ou de traiter des volumes de données vertigineux, le développeur DevOps est à l’aise pour proposer des solutions et exécuter celles-ci, en partant de l’infrastructure, aux systèmes de déploiement continu et en passant par la cybersécurité, avec un souci pour la qualité et la performance.

Tâches et responsabilités

• Participe à l’identification et à l’analyse des besoins et à leur transformation en solution;
• Participe aux discussions autour de l’évolution de l’infrastructure et propose des solutions innovantes;
• Participe activement à l’amélioration de la qualité de l’infrastructure avec des outils comme les tests de performance, la revue de code;
• A un souci de la performance et de la scalabilité.

Compétences et expériences requises

• Connaissance de Kubernetes et Docker;
• Connaissance des plateformes Cloud;
• Connaissance des langages de programmation scriptés tel Python et Bash;
• Atout: connaissance de Prometheus;
• Atout: connaissance de Terraform et Helm;
• Atout: connaissance de Ruby/Rails;

Profil recherché

• Montre de l’initiative dans la recherche de solutions;
• Est soucieux de la qualité tout en restant pragmatique;
• Est capable d’évoluer dans un environnement technique et fonctionnel complexe;

Ce qu’offre De Marque

• Des projets intéressants!
• Un horaire de travail 100% flexible.
• Le télétravail possible en tout temps.
• Un horaire de 35h / semaine.
• Un environnement de travail stimulant dans un quartier en effervescence.
• Des assurances collectives compétitives.
• Un REER avec contributions de l’employeur.
• Une allocation mensuelle de transport.
• Un incitatif financier à l’activité physique.
• L’accès à une plateforme de médecine en ligne.

Note: notre bureau principal est situé à Québec, mais le télétravail est possible.

Précision: le masculin est utilisé dans cette offre afin d’alléger le texte. Chez De Marque, nous croyons fermement à la richesse de la diversité sous toutes ses formes, en emploi comme dans la vie.

Rôle principal

En collaboration avec les autres développeurs et le chef produit, la personne recherchée contribue à l’amélioration continue des produits de De Marque, offerts sous forme de plateformes et services Web. Elle plonge dans les standards du livre numérique et de l’accessibilité et apporte son expertise en termes d’architecture d’applications Web modernes.

Tâches et responsabilités

• Participe à l’identification et à l’analyse des besoins des utilisateurs et à leur transformation en solution;
• Participe aux discussions autour de l’évolution des produits et propose des solutions innovantes;
• Élabore la prochaine génération des produits de De Marque;
• Participe activement à l’amélioration de la qualité des produits avec des outils comme les tests unitaires, la revue de code;
• Programme principalement en TypeScript;
• A un souci du respect des standards et des architectures propres.

 

Compétences et expériences requises

• Connaissance de TypeScript ou JavaScript moderne;
• Excellente connaissance de HTML/CSS;
• Connaissance des frameworks Web modernes (VueJS ou équivalents);
• Bonne connaissance de Git/GitHub;
• Atout: connaissance sur l’environnement de sécurité des fureteurs;
• Minimum de 5 ans d’expérience en développement Web.

Profil recherché

• Montre de l’initiative dans la recherche de solutions;
• Est soucieux de la qualité tout en restant pragmatique;
• Est capable d’évoluer dans un environnement technique et fonctionnel complexe;
• Démontre un intérêt pour le milieu de la culture numérique.

Ce qu’offre De Marque

• Des projets intéressants!
• Horaire de travail 100% flexible.
• Télé-travail possible en tout temps.
• Horaire de 35h / semaine.
• Un environnement de travail stimulant dans un quartier en effervescence.
• Des assurances collectives compétitives.
• Un REER avec contributions de l’employeur.
• Une allocation mensuelle de transport.
• Un incitatif à l’activité physique.
• L’accès à une plateforme de médecine en ligne.

Précision: le masculin est utilisé dans cette offre afin d’alléger le texte. Chez De Marque, nous croyons fermement à la richesse de la diversité sous toutes ses formes, en emploi comme dans la vie.